गोपनीयता नीति

प्रभावी तिथि: 02/06/2025

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परिचय

फिशर सर्जरी इंदौर (“फिशर सर्जरी इंदौर”, “वेबसाइट”, “हम”, “हमारा” या “हमें”) इस वेबसाइट और किसी भी संबद्ध मोबाइल एप्लिकेशन (सामूहिक रूप से “वेबसाइट” के रूप में संदर्भित) का स्वामी है। शब्द ‘आप’ या ‘आपका’ आपको वेबसाइट या वेबसाइट द्वारा दी जाने वाली सेवाओं (“सेवा”) के उपयोगकर्ता (चाहे आप पंजीकृत उपयोगकर्ता, अपंजीकृत उपयोगकर्ता या हेल्थकेयर प्रोफेशनल हों) के रूप में संदर्भित करते हैं।

यह गोपनीयता नीति, हमारी उपयोग की शर्तों और किसी भी अन्य लागू नीतियों के साथ मिलकर, आपके साथ हमारे समझौते ("समझौता") का हिस्सा बनती है।

फिशर सर्जरी इंदौर आपकी गोपनीयता के लिए प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति ("गोपनीयता नीति") आपके द्वारा वेबसाइट और/या सेवाओं का उपयोग करते समय आपकी जानकारी के संग्रह, उपयोग, भंडारण, प्रसंस्करण, प्रकटीकरण और हस्तांतरण पर लागू होती है।

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यह गोपनीयता नीति क्यों?

यह गोपनीयता नीति निम्नलिखित के अनुपालन में प्रकाशित की गई है:

• सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 की धारा 43ए
• सूचना प्रौद्योगिकी (उचित सुरक्षा प्रथाएं और प्रक्रियाएं तथा संवेदनशील व्यक्तिगत सूचना) नियम, 2011 का विनियमन 4
• सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यस्थ दिशानिर्देश) नियम, 2011 का विनियमन 3(1)
• भारत के अन्य लागू कानून

इस गोपनीयता नीति में निम्नलिखित शामिल हैं:

• उपयोगकर्ताओं से एकत्रित की जाने वाली जानकारी का प्रकार, जिसमें व्यक्तिगत जानकारी और संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा शामिल है
• ऐसी जानकारी के संग्रह, उपयोग, प्रसंस्करण, प्रतिधारण और विनाश के उद्देश्य, साधन और तरीके
• फिशर सर्जरी इंदौर ऐसी जानकारी कैसे और किसे बताएगा

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सहमति

महत्वपूर्ण: हमारी वेबसाइट का उपयोग करके, हमें अपनी व्यक्तिगत जानकारी और/या व्यक्तिगत संवेदनशील डेटा प्रदान करके, या वेबसाइट द्वारा प्रदान की गई सुविधाओं का उपयोग करके, आप इस गोपनीयता नीति के प्रावधानों के अनुसार अपनी जानकारी के संग्रह, भंडारण, प्रसंस्करण, प्रकटीकरण और हस्तांतरण के लिए सहमति देते हैं।

आप स्वीकार करते हैं कि आप अपनी स्वतंत्र इच्छा से अपनी व्यक्तिगत जानकारी और/या व्यक्तिगत संवेदनशील डेटा प्रदान कर रहे हैं।

टिप्पणी: आपके पास हमें एकत्रित की जाने वाली व्यक्तिगत जानकारी और/या व्यक्तिगत संवेदनशील डेटा प्रदान न करने का विकल्प है। आप किसी भी समय [ईमेल पता डालें] पर हमें लिखकर अपनी सहमति वापस ले सकते हैं। यदि आप हमें अपनी व्यक्तिगत जानकारी प्रदान नहीं करते हैं या सहमति वापस लेते हैं, तो हम कुछ सेवाएँ प्रदान करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं और वेबसाइट के कुछ हिस्सों तक आपकी पहुँच को प्रतिबंधित कर सकते हैं।

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गोपनीयता नीति में परिवर्तन

इस गोपनीयता नीति की समय-समय पर समीक्षा की जा सकती है और इसे अपडेट किया जा सकता है। हम भारत के लागू कानूनों के अनुपालन में समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को संशोधित करने का एकमात्र विवेक सुरक्षित रखते हैं। किसी भी बदलाव के बाद वेबसाइट का निरंतर उपयोग करने का अर्थ है कि आप अपडेट की गई नीति को स्वीकार करते हैं।

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कौन सी जानकारी एकत्रित की जाती है?

हम दो प्रकार की जानकारी एकत्रित करते हैं: व्यक्तिगत जानकारी और गैर-व्यक्तिगत जानकारी (सामूहिक रूप से “एकत्रित जानकारी” के रूप में संदर्भित)।

व्यक्तिगत जानकारी में शामिल हैं:

• नाम
• जन्म तिथि
• मेल पता
• फ़ोन नंबर
• लिंग
• चिकित्सा इतिहास और स्वास्थ्य रिकॉर्ड
• शारीरिक, शारीरिक और मानसिक स्वास्थ्य स्थिति
• वित्तीय जानकारी (केवल भुगतान प्रसंस्करण के लिए आवश्यक होने पर)
• लॉग इन प्रमाण - पत्र
• जगह की जानकारी

नोट: हम अपनी सेवाओं के लिए आवश्यक होने पर कैमरा, माइक्रोफ़ोन और संपर्क डेटा का उपयोग करने की अनुमति मांग सकते हैं।

गैर-व्यक्तिगत जानकारी में शामिल हैं:

• उपयोग का विवरण (समय, आवृत्ति, अवधि और उपयोग का पैटर्न)
• ब्राउज़र जानकारी (आईपी पता, ब्राउज़र प्रकार, भाषा, ऑपरेटिंग सिस्टम)
• वेबसाइट नेविगेशन डेटा
• लॉग फ़ाइलें और विश्लेषण डेटा

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हम जानकारी कैसे एकत्रित करते हैं?

हम आपकी जानकारी निम्नलिखित माध्यम से एकत्रित करते हैं:

• वेबसाइट पंजीकरण और प्रोफ़ाइल निर्माण
• सेवा बुकिंग और परामर्श
• संपर्क प्रपत्र और पूछताछ
• वेबसाइट उपयोग और नेविगेशन
• कुकीज़ और समान प्रौद्योगिकियाँ
• हमारी टीम के साथ सीधा संवाद

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जानकारी का उपयोग कैसे किया जाता है?

हम आपकी जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं:

• चिकित्सा सेवाएं: फिशर सर्जरी परामर्श, उपचार योजना और अनुवर्ती देखभाल प्रदान करना
• नियुक्ति प्रबंधन: अपनी चिकित्सा नियुक्तियों को शेड्यूल और प्रबंधित करने के लिए
• संचार: आपकी पूछताछ का जवाब देने और सेवा अद्यतन प्रदान करने के लिए
• निजीकरण: हमारी वेबसाइट पर अपने अनुभव को अनुकूलित करने के लिए
• भुगतान प्रसंस्करण: वित्तीय लेनदेन को सुरक्षित रूप से संभालने के लिए
• तकनीकी समर्थन: आपके सामने आने वाली किसी भी तकनीकी समस्या का समाधान करने के लिए
• कानूनी अनुपालन: लागू कानूनों और विनियमों का अनुपालन करना
• सेवा सुधार: हमारी चिकित्सा सेवाओं और वेबसाइट की कार्यक्षमता का विश्लेषण और सुधार करने के लिए

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जानकारी कैसे साझा की जा सकती है

महत्वपूर्ण: हम आपकी जानकारी निम्नलिखित परिस्थितियों में साझा कर सकते हैं:

• मेडिकल टीम: हमारे योग्य चिकित्सा पेशेवर आपकी देखभाल में शामिल हैं
• सेवा प्रदाताओं: विश्वसनीय तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं के साथ जो हमारी सेवाएँ प्रदान करने में सहायता करते हैं
• कानूनी आवश्यकतायें: जब कानून, अदालती आदेश या सरकारी प्राधिकारियों द्वारा अपेक्षित हो
• व्यवसाय स्थानान्तरण: हमारे अभ्यास के विलय, अधिग्रहण या बिक्री के मामले में
• आपातकालीन स्थितियाँ: आपके महत्वपूर्ण हितों या सार्वजनिक सुरक्षा की रक्षा के लिए

सीमा पार स्थानान्तरण: हम आवश्यकता पड़ने पर आपकी जानकारी को सीमाओं के पार स्थानांतरित कर सकते हैं। हम सुनिश्चित करते हैं कि इस गोपनीयता नीति के अनुसार आपके डेटा की सुरक्षा के लिए उचित सुरक्षा उपाय मौजूद हैं।

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व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं:

• उद्योग-मानक सुरक्षा उपाय
• एन्क्रिप्टेड डेटा ट्रांसमिशन
• सुरक्षित भंडारण प्रणालियाँ
• सीमित पहुँच नियंत्रण
• नियमित सुरक्षा ऑडिट

खुलासा आपकी जानकारी का उपयोग केवल इस गोपनीयता नीति और लागू भारतीय कानूनों, विशेष रूप से सूचना प्रौद्योगिकी (उचित सुरक्षा अभ्यास और प्रक्रियाएं और संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा या सूचना) नियम, 2011 के अनुसार किया जाएगा।

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तृतीय-पक्ष लिंक

हमारी वेबसाइट में तीसरे पक्ष की वेबसाइटों के लिंक हो सकते हैं। महत्वपूर्ण: हम इन बाहरी साइटों की गोपनीयता प्रथाओं के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं। हम आपको कोई भी व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करने से पहले उनकी गोपनीयता नीतियों को पढ़ने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

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अपनी जानकारी अपडेट करना

महत्वपूर्ण: यदि आपकी व्यक्तिगत जानकारी बदलती है या आपको अपने विवरण को अपडेट/सही करने की आवश्यकता है, तो आप:

• अपनी प्रोफ़ाइल सीधे हमारी वेबसाइट पर अपडेट करें
• हमसे संपर्क करें [ईमेल पता डालें]
• हमें [फ़ोन नंबर डालें] पर कॉल करें

हम उचित समय-सीमा के भीतर परिवर्तनों को शामिल करने के लिए उचित प्रयास करेंगे।

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डेटा प्रतिधारण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तब तक सुरक्षित रखते हैं जब तक कि यह आवश्यक हो:

• हमारी चिकित्सा सेवाएं प्रदान करें
• कानूनी दायित्वों का पालन करें
• विवाद का निबटारा करो
• हमारे समझौतों को लागू करें

चिकित्सा पद्धति के मानकों और लागू कानूनों के अनुसार चिकित्सा रिकॉर्ड को लंबी अवधि तक रखा जा सकता है।

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आपके हक

आपको ये अधिकार है:

• अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँचें
• गलत जानकारी को सही करें
• अपने डेटा को हटाने का अनुरोध करें (कानूनी आवश्यकताओं के अधीन)
• सहमति वापस लें (जहां लागू हो)
• डेटा प्रोसेसिंग के बारे में शिकायत दर्ज करें

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कानूनों का अनुपालन

महत्वपूर्ण: यदि इस गोपनीयता नीति की कोई शर्त भारत या आपके निवास देश में लागू कानूनों के साथ संघर्ष करती है तो आप हमारी वेबसाइट या सेवाओं का उपयोग नहीं कर सकते हैं।

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शिकायत अधिकारी

हमने आपकी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण से संबंधित चिंताओं को दूर करने के लिए एक शिकायत अधिकारी नियुक्त किया है।

हमारे अधिकारी आपकी समस्याओं को समय पर हल करने का प्रयास करेंगे।

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अस्वीकरण

महत्वपूर्ण: फिशर सर्जरी इंदौर अपने विवेकानुसार किसी भी समय इस गोपनीयता नीति के कुछ हिस्सों को बदलने, संशोधित करने, जोड़ने या हटाने का अधिकार सुरक्षित रखता है। कृपया अपडेट के लिए समय-समय पर इस नीति की समीक्षा करें।

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यह गोपनीयता नीति अंतिम बार 02/06/2025 को अपडेट की गई थी